Resumen exclusivo de las actualizaciones de Marzo en HubSpot

En Digitalegy sabemos que mantenerte al día con HubSpot puede ser un desafío. Por eso, mes a mes, destilamos para ti los anuncios más importantes directamente desde la fuente. Este marzo ha llegado cargado de novedades: desde la gestión nativa de contratos hasta la expansión de la inteligencia artificial en tu CRM. Aquí tienes el resumen de lo que necesitas saber para sacarle el máximo partido a tu plataforma. 

⚡ Lo más destacado del mes

📄 Contratos Nativos en Commerce Hub

Olvídate de las hojas de cálculo. Ahora puedes gestionar contratos directamente en HubSpot. Desde el primer acuerdo hasta la renovación, las actualizaciones, reducciones de planes y renovaciones se convierten automáticamente en presupuestos con un historial completo. Todo más transparente y centralizado.

👥 Grupos de Compra: Identifica a los tomadores de decisión

HubSpot ha integrado nativamente una funcionalidad similar a OrgChartHub. Ahora puedes visualizar el grupo de compra de cada cuenta, identificar quién decide, quién influye y quién aprueba, y detectar brechas en las relaciones para proteger tus acuerdos hasta el cierre.

🤖 El conector de ChatGPT se ha expandido

Buenas noticias para los equipos que usan IA. El conector de ChatGPT ahora soporta los mismos objetos y acciones que el conector de Claude, a través del protocolo MCP completo. Esto permite interacciones mucho más profundas y respeta todos los permisos de usuario.

📊 Eventos Personalizados ahora para clientes Pro

Antes exclusivos para Enterprise, los clientes con planes Pro ahora pueden crear eventos personalizados, enviar datos a través de la API y utilizarlos en flujos de trabajo, segmentaciones e informes. Un antes y después para la analítica a medida.

🎓 Contenido Personalizado en HubSpot Academy (Beta)

Los administradores pueden subir su propio contenido a la HubSpot Academy y crear rutas de aprendizaje internas. Ideal para hacer la incorporación de nuevos empleados más relevante y acelerar la adopción de la plataforma.

🔗 Vincula Presupuestos a Objetos Personalizados

Ahora puedes vincular presupuestos a cualquier objeto personalizado. Cada presupuesto reflejará la configuración correcta y será accesible directamente desde el registro del objeto. Más orden y contexto financiero.

💬 Envía Plantillas de WhatsApp en Cualquier Momento

Antes, solo podías enviar plantillas de WhatsApp después de 24 horas sin interacción. Eso ha cambiado: los agentes pueden enviar plantillas cuando quieran, incluso durante una conversación activa. Mayor fluidez en la comunicación.

🧠 Data Agent ahora accede a Correos, Notas y Transcripciones

El asistente de IA Data Agent ha ampliado sus fuentes. Ahora consulta correos electrónicos, notas y transcripciones de llamadas y reuniones para generarte información más completa y precisa sobre tus clientes.

🧹 Limpieza de Cuentas con Filtros Personalizables

Define criterios personalizados para la limpieza automática de activos. Cada tipo de activo (como contactos o empresas) puede tener su propia política, evitando que se eliminen elementos importantes por error.

📧 Creación Automática de Contactos desde Correos Electrónicos

Esta función, antes limitada a correos de equipo en Service Hub, ahora también funciona con correos electrónicos personales conectados. Si alguien te escribe desde un email desconocido, HubSpot puede crear automáticamente un nuevo contacto en el CRM.

🔄 Otras novedades importantes

• Sincronización múltiple desde Data Studio: Integra varios objetos a la vez desde Data Studio a tu CRM y crea asociaciones entre ellos durante la sincronización.

• Nueva pestaña "Información sobre conexiones": Un centro para ver el rendimiento de tus apps integradas, actividad, automatización, API y desconexiones.

• Nuevos operadores para propiedades condicionales: Reglas más inteligentes con opciones como "es conocido", "cualquiera de" y "no es de ninguno".

• Crear asociaciones basadas en asociaciones existentes: Flujos de trabajo más potentes que usan relaciones previas para crear nuevas conexiones automáticamente.

• Frecuencia de correo electrónico por marca: Control detallado para evitar el envío excesivo, ajustando el ritmo de comunicación por cada marca sin límites únicos globales.

• Priorización personalizada de flujos de chat: Define el orden de tus flujos de chat sin arrastrar y soltar (ideal para configuraciones grandes).

• Mensajes de voz pregrabados en el marcador: Aumenta la productividad de tu equipo de ventas configurando mensajes de voz automáticos durante las llamadas.

• Coexistencia y nueva página de inicio de WhatsApp: Usa WhatsApp Business y HubSpot en el mismo número sin conflictos, y gestiona todo (mensajes, plantillas, informes) desde un nuevo centro dentro de HubSpot.

📈 HubSpot en los Medios (Latinoamérica)

Este mes, HubSpot ha tenido un fuerte foco en la experiencia del cliente y la escucha activa en la región:

• Colombia: Se lanzó una herramienta desarrollada con QuestionPro para detectar fugas de dinero en estrategias de marketing. Además, HubSpot realizará una conversación digital sobre "Crecer en la nueva realidad económica con IA".

• Chile: Medios como Neurona Magazine y Addictware destacaron un estudio de HubSpot: más de la mitad de los consumidores cambia de marca después de una sola mala experiencia. La principal crítica: las empresas no escuchan las necesidades de los clientes.

En Digitalegy podemos ayudarte a configurar sistemas de escucha activa y automatización para que esto no te ocurra.

🔍 Hallazgo de la Semana (para tu inspiración)

¿Quieres mostrar la intención de compra a tu equipo o clientes? Un gerente de ventas de HubSpot grabó una demo de referencia donde se puede:

Identificar empresas anónimas que visitan tu web.

Filtrar por intención de compra.

Automatizar acciones mediante flujos de trabajo.

Ideal para que tu equipo de ventas llegue en el momento justo.

En Digitalegy, como expertos en HubSpot, no solo te contamos las novedades, sino que te ayudamos a implementarlas para que tu CRM trabaje por ti. ¿Quieres ver cómo alguna de estas actualizaciones puede impulsar tu negocio? Contáctanos 👇

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