En esta edición: una nueva experiencia personalizada en HubSpot Home, mayor control sobre los flujos de chat con IA, análisis de recorridos en Service Hub, un panel de control empresarial personalizado y un nuevo panel para el seguimiento de las certificaciones del equipo. Además: nuevas perspectivas sobre las tendencias de marketing brasileñas en 2025. ¿Lo vemos juntos? 👇
Nueva página de inicio de HubSpot 🏡
- Pensado para tu ajetreado día a día, llega HubSpot Home: una página inteligente y personalizada para cada usuario. Se diseñó para ayudarte a navegar por la plataforma de forma más rápida y eficiente, llevándote directamente a las tareas y datos más importantes para tu trabajo. Aprende todo sobre esta pagina de inicio ahora
Agente de atención al cliente en flujos de chat basados en reglas 🦾
- ¡Ahora puedes activar el Agente de Cliente como un paso dentro de los flujos de chat basados en reglas! Esto te da más control sobre cuándo permitir que el agente de IA participe en la conversación con el cliente. Esta nueva función está diseñada para ayudar a quienes aún no confían completamente en las respuestas generadas por IA en tiempo real y prefieren definir con mayor precisión cuándo el bot debe (o no) tomar el control. Conoce ahora los pormenores del agente .
Análisis del recorrido en Service Hub 🚶
- Los clientes de Service Hub Enterprise ahora pueden usar el Generador de Informes de Análisis de Trayectoria para analizar el recorrido de los contactos desde la creación del ticket hasta su cierre . Por ejemplo, pueden ver si varias solicitudes provienen de una sola página de su sitio web, el rendimiento de sus bots y agentes de IA, o el progreso de los tickets hasta su resolución. Esto les permite identificar cuellos de botella, optimizar procesos y demostrar el valor de su equipo de soporte para su negocio, incluyendo el impacto en los ingresos y las actualizaciones.
Personaliza el panel de control de tu negocio 🧑💼
- Tu página de empresa ahora cuenta con un panel personalizable. En lugar de mostrar métricas fijas, puedes adaptar la información a lo más relevante para tu negocio, lo que facilita la toma de decisiones rápidas e informadas. Conoce los detalles de esta personalización hoy .
¿Qué más ha pasado este mes?
- Leer la descripción de una propiedad al crear listados
- Nuevas configuraciones de diseño en Help Desk
- Utilice la voz de su marca en el agente de atención al cliente
Nuevo panel de certificaciones de HubSpot Academy 🥇
- La nueva página "Mi Equipo" de HubSpot Academy facilita el seguimiento de las certificaciones y la incorporación de tu equipo a HubSpot. Con filtros más potentes, información rápida y navegación mejorada, ahora es más fácil gestionar el progreso de tu equipo. Puedes ver quién está trabajando en certificaciones, acceder a perfiles, repetir exámenes e incluso seguir una tabla de clasificación de certificaciones activas, todo en un solo lugar. Todos los detalles de este nuevo panel aquí .
Inspírate
- Facilitar su marketing con IA y video optimizado [Beta pública] Plataforma de marketing de video potenciada con IA: Marketing de video fácil y rápido – [Aprende ahora en que consiste] Crear, optimizar y publicar videos con SEO, hacer seguimiento multicanal y gestionar clips desde el editor de HubSpot.
- Crear propiedades en el CRM con más agilidad : [Beta pública] Experiencia de creación más rápida de propiedades en la página de índice del CRM – [Conoce mas sobre esta novedad hoy] Un nuevo panel lateral permite crear propiedades de forma más rápida y sencilla directamente desde la vista de índice.
- Conectar inteligencia artificial con HubSpot de forma más potente [Beta pública] Servidor MCP de HubSpot– [Te contamos en que consiste] Permite que los clientes de IA interactúen con los datos de HubSpot, abriendo nuevas posibilidades de integración.
- Acceder a la base de conocimientos desde el chat [Beta pública] Explora y haz búsquedas en la base de conocimientos en la pestaña Ayuda del widget – [Conoce esta actualizacion ahora] Los usuarios pueden navegar y leer artículos destacados sin salir del chat widget.
- Optimizar el soporte con el agente de servicio [Beta pública] Asigna el agente de servicio al cliente de Breeze al correo – [Aprende como funciona] Asigna agentes Breeze a cuentas de correo para acelerar los tiempos de respuesta.
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