Actualizaciones de HubSpot - Mayo 2024

Terminó el mes de mayo con una serie de emocionantes novedades para los usuarios del CRM de HubSpot: desde actualizaciones importantes en las vistas previas de los registros, la incorporación de WhatsApp en el Help Desk, hasta el uso de la Inteligencia Artificial en elementos como los workflows. Todas estas nuevas funcionalidades marcarán nuevas posibilidades para tus procesos de marketing y ventas. ¡No te pierdas estas novedades y sácale jugo a HubSpot!

Actualizaciones en llamadas entrantes

• La funcionalidad de llamadas entrantes ya está disponible para usuarios en México. Con esta actualización, cualquiera que reciba llamadas directamente desde el CRM puede solicitar un número de teléfono mexicano, permitiendo que las llamadas se dirijan a HubSpot. Esta actualización, aún en fase de prueba, se puede solicitar desde el portal de HubSpot. 
• Con la nueva función de respuesta de voz interactiva, puedes crear un menú interactivo para organizar mejor las llamadas entrantes y dirigirlas al equipo adecuado. Entra al siguiente enlace para conocer esta funcionalidad.

LinkedIn y HubSpot más conectados que nunca

• LinkedIn y HubSpot fortalecieron su conexión con la nueva funcionalidad de LinkedIn CRM Sync. Al integrar HubSpot con LinkedIn, los usuarios pueden crear contactos desde Sales Navigator, actualizar roles de contactos y registrar interacciones como actividades en el CRM. Obtén más información sobre esta funcionalidad dando clic aquí.

Workflows basados en usuarios

• Ahora puedes crear workflows basados en los usuarios de HubSpot. Esto amplía las capacidades de automatizar el CRM, permitiendo crear nuevas alertas, procesos y notificaciones desde la configuración de un usuario en tu portal.

Nueva propiedad de sincronización

• Las Sync Properties son un nuevo tipo de propiedad de HubSpot que permiten copiar el valor de una propiedad entre diferentes objetos en el CRM. Esta característica elimina la necesidad de entradas manuales o flujos de trabajo para sincronizar dos propiedades entre objetos, asegurando datos más consistentes en el CRM.

Reglas condicionales en la vista previa de objetos

• Consciente de la importancia de ver los datos adecuados en el momento oportuno, HubSpot ha lanzado una nueva función que permite crear lógicas condicionales en la barra lateral de vista previa de registros, brindando una mayor personalización para los usuarios de HubSpot. Da clic aquí para aprender más.

WhatsApp en el Help Desk

• WhatsApp ya está disponible en el Help Desk de HubSpot. Puedes conectar tus números como un nuevo canal y aprovechar todas las funciones de soporte de la herramienta Help Desk. Conoce más sobre cómo usar este canal adicional dando clic aquí.

¡Tómate un descanso de la lectura!

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La nueva API de Leads

• ¡Ya está disponible la nueva API de Leads! Con este lanzamiento tan prometido por el equipo de producto de HubSpot, los desarrolladores podrán crear, actualizar, optimizar o eliminar objetos de leads en el CRM desde integraciones y plataformas externas. Entra al siguiente enlace para conocer la nueva documentación.

Línea de tendencias

• La nueva línea de tendencia que se puede añadir a los informes de HubSpot facilita la lectura y el análisis de los informes y permite identificar patrones, tendencias y cambios en cifras cruciales para la salud del negocio. Descubre más acerca de esta funcionalidad dando clic aquí.

Nueva biblioteca para CRM Cards 

• HubSpot ha lanzado una herramienta de biblioteca de CRM Cards para prevenir posibles problema debido a la organización de la información. La función tarjetas del CRM ha abierto muchas oportunidades en términos de uso, gestión de datos y consolidación de información en HubSpot. No obstante, a medida que se generan más tarjetas, la escalabilidad puede verse afectada si la información no está bien organizada, por lo que esta herramienta busca solucionar el problema.

Filtros personalizables en el Help Desk

• ¿Conoces los filtros rápidos de la herramienta Help Desk? A partir de ahora puedes usar 5 propiedades adicionales para crear grupos de filtros de tickets, facilitando la organización y la gestión diaria de los nuevos casos.

Automatización en secuencias

• HubSpot mejoró su herramienta de secuencias con una nueva funcionalidad: automatizaciones. Ahora, puedes establecer criterios automáticos para inscribir contactos en las secuencias, eliminando la necesidad de registrar manualmente. Esta función está en versión beta para clientes de Sales y Service Pro+.

Información de acceso a registros

• ¿Te has preguntado qué usuarios tienen acceso a un registro específico en el CRM? Esta nueva funcionalidad facilita la gestión al permitir ver quiénes tienen acceso, el tipo de acceso y el historial de propiedad

Asistente de IA en los workflows

• El asistente de IA de HubSpot ahora puede ayudarte por si tienes dudas de configuración en tus automatizaciones. Esta actualización te permite generar acciones en los flujos de trabajo mediante comandos para la inteligencia artificial del CRM. Aprende cómo usarla dando clic aquí.

¿Qué más ha pasado este mes?

• Vista previa de correos de marketing con todos los objetos asociados
• Conecta tu dominio personalizado para rastrear los correos individuales
•  Tickets de HubSpot sincronizados con tu Slack
• Conecta WhatsApp como un canal de mesa de ayuda
• Rota los propietarios de la conversación por workflows
• Aprueba correos de marketing a través de la aplicación de HubSpot
• Almacenamiento de datos confidenciales en el CRM
• Compatibilidad con varios idiomas en el asistente conversacional de IA
• Sincronización de empresas en la integración con Shopify
• Activar un workflow a partir de un playbook
• Previsión de ventas en varias monedas

Inspírate

Editar registros desde la previa

En esta demo realizada por Juanita, el equipo de HubSpot Academy nos muestra cómo desde la barra lateral de vista previa podemos realizar cualquier tipo de actividad en el CRM, sin tener que visitar la página del registro. Puedes enviar un correo, realizar una llamada o crear una tarea desde la vista de índice, panel o lista, sin saltar entre pestañas.

The 2024 State of Marketing & Trends Report

Conoce más sobre las últimas tendencias de marketing con este informe de marketing de HubSpot, donde recopilaron las principales tendencias que están marcando el camino. Consulta el informe completo aquí.

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