Actualizaciones de HubSpot - Junio 2024

Terminó el mes de junio con actualizaciones y nuevas noticias para los usuarios de HubSpot. Desde una nueva experiencia en la puntuación del Lead Scoring, cambios importantes en el proceso de importación de datos, hasta nuevos videos y capacitaciones en HubSpot Academy, todas estas nuevas funcionalidades representarán nuevos caminos para tus procesos en el CRM de HubSpot. ¡No te pierdas estas novedades y sácale jugo a HubSpot!

Marca como favoritas tus herramientas principales

• Si eres un usuario habitual de HubSpot, probablemente tengas funciones preferidas. Ahora puedes marcar como favoritas esas herramientas en el nuevo menú de favoritos de HubSpot. Juanita de HubSpot Academy te enseña cómo usar esta funcionalidad para acceder a tus herramientas principales en este video.
  
  

Nueva tarjeta para objetos CRM

• Imagina que estás en la pantalla de una empresa en el CRM y quieres ver los datos de un contacto. Antes, tenías que abrir el contacto o utilizar una propiedad de sincronización. Ahora, simplemente crea una tarjeta de lista de propiedades asociadas para mostrar todos los datos de contactos directamente en la interfaz de la empresa.
  
  

Aprobación de negocios

• Los usuarios de Sales Hub Enterprise ahora tienen acceso a una nueva beta para asegurar un proceso más consistente: la aprobación de negocios en pipelines. Esta funcionalidad permite a los superadministradores añadir una fase de aprobación al pipeline, con hasta tres aprobadores, asegurando que los negocios solo avancen con la autorización de uno o más usuarios.
  
  

Almacenamiento de datos sensibles en HubSpot

• HubSpot ha lanzado una de las mayores actualizaciones del año: almacenamiento de datos sensibles. Los clientes ahora pueden guardar en el CRM información delicada como números de identidad, pasaportes, información de salud de pacientes, entre otras cosas. Consulta el anuncio completo para más detalles.
  
  

Reglas de validación en propiedades estándar

• Esta nueva funcionalidad, antes disponible nada más para las propiedades personalizadas de HubSpot, te permite ahora establecer limitaciones, configuraciones y reglas específicas para el contenido de una propiedad. Puedes probar esta nueva funcionalidad dando clic aquí.
  
  

Listas de tickets

• Con Service Hub ahora puedes crear listas basadas en tickets, esto te permitirá organizar mejor tus procesos de soporte, posventa y atención al cliente en HubSpot. Encuentra las instrucciones para crear las listas aquí.
  
  

Primera API de workflows

• El equipo de producto de HubSpot ha lanzado la primera versión de una API para workflows, permitiendo acceder a una representación completa de un flujo incluso de manera masiva. Puedes consultar más información aquí.
  
  

Nueva experiencia de importación

• HubSpot actualizó el proceso de importación para todos los hubs y niveles, eliminando dos pasos del flujo de importación para subir más rápido tus datos. Revisa esta nueva demo de Juanita (de HubSpot Academy), y conoce más sobre el nuevo flujo de importación.
  
  

La IA en HubSpot: Behind the Scenes

• ¿Te has preguntado cómo funcionan las herramientas de inteligencia artificial de HubSpot? Para darte respuestas, HubSpot ha creado el portal Behind HubSpot AI. Este nuevo recurso te permite entender qué funcionalidades utilizan IA, cómo se usa y qué modelos de datos estructuran cada una de ellas.

¡Tómate un descanso de la lectura!

 Conoce más sobre IA y cómo usarla para crear mejor contenido dando click: 

Agenda completa de INBOUND 2024

• Se ha publicado la agenda completa del evento INBOUND de este año, el cual cuenta con un impresionante grupo de ponentes repartidos en 5 categorías. Consulta la agenda completa para conocer a los participantes y la descripción de las categorías.
  
  

Nuevos recursos sobre datos sensibles

• HubSpot ha lanzado una nueva funcionalidad de almacenamiento de datos confidenciales. Este lanzamiento significa muchas nuevas posibilidades e incluye más recursos para mejorar tu proceso comercial:
  - Storing Sensitive Data in HubSpot (en inglés)
  - Almacenamiento de datos sensibles en HubSpot
  - Almacenamiento de datos protegidos de salud en HubSpot (BETA)
  
  

Resumen semanal sobre la calidad de los datos

• La comunidad de clientes de Operations Hub Pro+ cuenta con una nueva funcionalidad que les permite programar notificaciones semanales, informando sobre incidentes como qué propiedades tienen problemas de consistencia de datos, qué registros necesitan ser ajustados o qué tendencias monitorear. Conoce más sobre la función aquí.
  
  

Nueva experiencia de Lead Scoring

• HubSpot ha rediseñado la experiencia de creación de propiedades de puntuación en el CRM, proporcionando más flexibilidad para estructurar una escala de puntos efectiva. Descubre más sobre estos cambios aquí.
  
  

State of HubSpot 2024: How the best do it different

• Rumbo al inicio de INBOUND 2024, HubSpot ha organizado State of HubSpot 2024: How the best do it different, un panel moderado por Sam Jacobs, quien es CEO y fundador de Pavilion. En este panel Jonathan Burg, SVP de Revenue en New Breed (Partner de HubSpot), nos hablará sobre cómo poner a los clientes en el centro, invertir en CRM y cómo aprovechar la inteligencia artificial para obtener beneficios significativos. La cita es el próximo 20 de septiembre y puedes registrarte aquí.
  
  

Menú interactivo en llamadas entrantes del CRM

• Los usuarios de Service y Sales Hub Enterprise ya pueden crear un menú de voz interactivo al gestionar las llamadas entrantes. Esta es una nueva funcionalidad en las llamadas de HubSpot llamada IVR, y puedes conocer conocer más sobre esta herramienta accediendo a la base de conocimientos o entrando directamente a HubSpot.
  
  

Nuevas acciones en Workflows

• Los workflows ahora permiten aplicar, actualizar o eliminar etiquetas de asociación entre objetos y crear nuevos tipos de asociaciones. Puedes conocer más sobre esta mejora ingresando a la base de conocimientos de HubSpot.
  
  

Reglas para el pipeline de tickets

• La herramienta de reglas del pipeline de negocios se ha ampliado para incluir tickets. Esta actualización permite crear registros en etapas específicas del pipeline y evita que los usuarios salten entre etapas o muevan tickets y negocios a etapas previas. Conoce más sobre esta funcionalidad dando clic aquí.

¿Qué más ha pasado este mes?

• Nuevo permiso para visualizar llamadas
• Sincroniza los webinars de Microsoft Teams con los eventos de marketing de HubSpot
• Descubre la nueva experiencia de gestión de metas
• Nuevo editor unificado de personalización de registros
  
• Ajuste las proporciones al distribuir reuniones entre tu equipo
• Objeto de usuario ahora disponible en informes personalizados
• Elimina envíos de formularios
• Crea listas de eventos personalizados, ahora segmentados por número de veces completadas
• Explora los informes de reuniones
  

Inspírate

Nueva demo de HubSpot Academy

En la última demo realizada por Juanita, el equipo de HubSpot Academy nos muestra la nueva funcionalidad de comparación de permisos de usuarios en HubSpot. Mira la demo para entender cómo funciona. 

Cerrar acuerdos con CRM Cards

Christian Fredrik Stene, co-fundador de Hubex (Partner de HubSpot), te muestra cómo hacer que el proceso de cerrar un negocio sea más divertido utilizando la potente funcionalidad CRM Cards.

Playlist de productos en HubSpot Academy

El equipo de HubSpot Academy organizó una nueva playlist con todas las certificaciones necesarias para convertirte en un experto en HubSpot. Checa el nuevo playlist en este enlace.

Mejora tu oferta de servicios con la IA

El pasado 27 de junio, el equipo de producto de HubSpot organizó un webinar sobre estrategias prácticas para mejorar tu oferta de servicios con Inteligencia Artificial. Puedes revisar los detalles del webinar en esta página.

Academy On-The-Go!

En un nuevo video, Juanita de HubSpot Academy nos habla a detalle sobre Academy On-The-Go!, el nuevo recurso de videos cortos en el canal de aprendizaje. Explora el nuevo recurso en este enlace. 

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