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Actualizaciones de HubSpot - Febrero 2024

Rob Aala
Rob Aala Mar 1, 2024 8:45:00 AM 3 min read
actualizaciones de hubspot

 

Este mes hubo cambios importantes en la estructura de precios de HubSpot, pero no solo eso también el menú de navegación del CRM cambió y aunque está en etapa beta nos tenemos que adaptar al cambio. También hay nuevas funcionalidades en las herramientas de playbooks y tickets del CRM, y muchas otras cosas pero antes nos gustaría hacerte una invitación al próximo webinar Transforma tu pipeline de ventas con Aircall y HubSpot, donde te diremos cómo puedes aprovechar al máximo estas dos herramientas para que tus ventas se vean beneficiadas.

 

 Ahora si vamos a ver qué pasó esta mes en HubSpot.

Cambio en el modelo de precios de HubSpot


  • Esta mes, HubSpot anunció un cambio en la estructura de sus precios. Si eres nuevo cliente, a partir del 5 de marzo, compraras sus productos bajo un modelo de licencias por hub, y no solamente de hubs, como se estaba trabajando en los últimos años. Abajo, tenemos un recurso importante para prepararte:

Reglas de pipeline en vivo

  • Ya está disponible para todos los portales en las versiones Sales Hub Pro o Enterprise la nueva funcionalidad de reglas de pipeline de negocios. Al configurarla, puedes restringir a los usuarios de saltar etapas, volver a etapas anteriores e incluso limitar la creación de negocios a solamente una etapa. / Base de conocimiento

Nueva propiedad de canal de conversación

  • Si tienes un volumen muy alto de conversaciones en la bandeja de entrada, no te pierdas esta actualización: ahora, puedes crear vistas personalizadas por canal y con detalles. Por ejemplo: si usas 5 números de WhatsApp diferentes, podrás crear una vista que muestre mensajes entrantes en solamente uno de los números. Lo mismo para formularios, chats y los otros canales. / HubSpot


Promps para IA

 

Reglas condicionales en propiedades estándar

  • Hasta ahora, la función de propiedades condicionales se limitaba a propiedades personalizadas. Ahora, podrás usar esta funcionalidad para ciertas propiedades estándar del CRM. / Base de conocimiento

Llamadas entrantes como canal de conversación • Beta

  • La herramienta Mesa de Ayuda ahora incluye llamadas como canal. Puedes conectar un número de teléfono de HubSpot a tu Help Desk, dirigiendo las llamadas entrantes a un grupo de representantes, pudiendo llamar simultáneamente a hasta 10 usuarios disponibles, que podrán crear un nuevo ticket en el canal conectado. / Base de conocimiento

Nuevo menú de navegación de páginas

  • ¿Eres heavy-user de HubSpot? Si la funcionalidad que más usas es el editor de páginas y landing pages, no te pierdas esta actualización: ahora, HubSpot cuenta con un nuevo atajo de navegación que te permite acceder a diferentes funciones de manera más rápida. Para acceder a esta funcionalidad, solo tienes que estar en la pantalla de edición de una página y hacer click en "control/command" + K. La actualización estará disponible gradualmente en los diferentes portales. / Captura de pantalla

Análisis de playbooks

  • La funcionalidad de guías (o playbooks) de HubSpot acaba de tener una nueva actualización que ayudará a los profesionales de operaciones: informes específicos de uso y adopción. Al acceder a la funcionalidad de playbooks, podrás acceder a información de uso, visualización, rankings, entre otros datos en la pestaña de análisis. La base de conocimiento de HubSpot te explica cómo usarla.

Nueva línea de tendencia en reportes • Beta

  • Entender tendencias, patrones y cambios en tu organización es crucial para el éxito de la empresa. Ahora, los reportes de HubSpot te ayudan aún más a identificar los cambios con la nueva línea de tendencias en los informes del CRM.

Rotación de tickets por habilidad Beta

  • HubSpot analizo el contexto de los equipos de soporte, existen equipos y representantes que pueden especializarse en determinadas áreas de tu producto o servicio. Este nuevo contexto está representado en la nueva funcionalidad de tickets de Service Hub. Ahora, puedes asignar tickets por habilidades a usuarios o equipos específicos.

¿Qué más ha pasado este mes?

Pleca reducida

 

Inspírate

Evolución del modelo de precios

  • Recientemente, HubSpot anunció un cambio importante en la estructura y el modelo de precios. Ahora ya tienen algunos recursos que explican y dan más detalles sobre la actualización, pero vale la pena revisar la explicación de Brandon Kirsch, el gerente de ventas de HubSpot, sobre el nuevo modelo. / Linkedin



Pleca reducida

 

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Rob Aala
Rob Aala
Senior Company Growth Consultant

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