Actualizaciones de HubSpot - Noviembre 2023

Este mes fue increíble, ya que tuvimos el honor de celebrar el evento "Inteligencia Artificial en Ventas y Marketing para 2024". Contamos con la participación de expertos tanto de HubSpot como de nuestra propia agencia. Si no pudiste asistir, no te preocupes, tenemos un blog que te cuenta todo sobre El poder de la Inteligencia Artificial en ventas y marketing para 2024... bueno, casi todo.

Además, HubSpot nos sorprende con actualizaciones muy interesantes, como la gestión de husos en los filtros de CRM, mejoras en las páginas de listas de objetos y una nueva funcionalidad en las encuestas de feedback. También hay actualizaciones en Operations Hub y muchas otras cosas más. ¡Vamos a ver qué sucedió durante este mes!

Programación de reuniones en playbooks

• Programar una reunión es un paso importante en muchos procesos de ventas. Ahora, puedes incluir este paso en playbooks para que los usuarios puedan programar una reunión en su propio calendario, o en nombre de otra persona, sin tener que salir de la pantalla de las guías y sin interrumpir su flujo de trabajo. / Base de conocimiento
  
  

Creación de plantillas de objetivos personalizados

• Definir un objetivo personalizado adecuado para tu equipo requiere un correcto análisis y esfuerzo para garantizar que se define correctamente. Muchos usuarios nos han comentado que les resulta difícil volver a utilizar su objetivo personalizado, lo que implica tener que redefinirlo cada mes, trimestre o año. Con esta actualización, los clientes pueden guardar los objetivos personalizados como una plantilla en HubSpot. Estas plantillas estarán disponibles en la biblioteca de objetivos. / Base de conocimiento

Nuevas reglas para pipelines de ventas • Beta privado

• Una nueva funcionalidad llegará pronto a los profesionales de Sales Ops: la creación de reglas de pipeline. Con este nuevo tipo de configuración, podremos crear reglas como limitar la creación de nuevos negocios a solamente una etapa del pipeline, restringir la habilidad de saltar etapas o de mover negocios a etapas anteriores. La actualización es una respuesta al feedback dado por usuarios en la comunidad de HubSpot y, por ahora, está en etapa de pruebas con clientes específicos. / Comunidad
  
  

Tipos de suscripción en diferentes unidades de negocio • Beta público

• ¿Gestionando correos e información de consentimiento en diferentes unidades de negocio? Con este beta, podrás garantizar que los tipos de suscripción de correos de marketing e información de consentimiento estarán separados en tus unidades de negocios, permitiendo una mejor organización y experiencia de los usuarios. / Base de conocimiento
  
  

Soporte para webhooks en aplicaciones privadas

• Los webhooks permiten a los desarrolladores crear integraciones que sincronizan datos en una cuenta de HubSpot con menos código y utilizando menos llamadas a la API. Anteriormente, los webhooks solo estaban disponibles para aplicaciones públicas que generalmente son más complejas de implementar. Ahora, damos soporte a la utilización de webhooks en aplicaciones privadas, facilitando a los desarrolladores la creación de integraciones personalizadas que sincronizan los datos con tu cuenta de HubSpot. / Developers

HubSpot + Clearbit

• Un CRM es tan bueno como la data que tienes. ¿Y si pudieras potenciar tu CRM de HubSpot con mucho más información relevante para trabajar aún mejor? Es por esta razón que, la semana pasada, HubSpot anunció la compra de Clearbit, cuya misión es recopilar data sobre millones de empresas diferentes. La adquisición traerá, en el futuro, un CRM aún más potente. / Hubspot blog
  
  

Etiquetas de feedback

• ¿Muchos detractores? Ya es hora de entender las tendencias y razones por la que los clientes andan insatisfechos. Con esta nueva funcionalidad, podrás etiquetar el feedback de los usuarios que respondan a tus encuestas de feedback. / Base de conocimiento
  
  

Una página index más organizada

• Data, data y más data. No es difícil perderse en las pantallas de objetos de tu CRM con tantas propiedades, columnas y registros. Con esta nueva actualización, puedes congelar la primera columna de las listas de objetos para facilitar la visualización. / Base de conocimiento
  
  

Husos en el CRM

• ¿Hay algo más incómodo que los husos? Si trabajas con regiones y horas diferentes, seguramente sabes el dolor de cabeza y la matemática constante que tienes que hacer para ubicarte en los tiempos. ¡Ya no más! Mira este update: ahora, al filtrar en cualquier propiedad Date o DateTime en listas o workflows, verás una opción para seleccionar la zona horaria UTC o del portal. / Captura de pantalla
  
  

Llamadas desde la app de HubSpot

• A los vendedores les gusta usar sus teléfonos para hacer llamadas, incluso si están en sus escritorios. Hasta ahora, tenían la opción de iniciar llamadas desde el desktop directamente a sus celulares a través de la opción ‘Llamar desde el teléfono’. La nueva opción "Llamada desde la aplicación HubSpot" permite a los representantes enviar la llamada directamente a la app de HubSpot, lo que permite al representante aprovechar la experiencia completa de llamadas desde la aplicación de HubSpot. / Base de conocimiento

IA en chatbots • Beta restringido

• ¡Una funcionalidad de inteligencia artificial acaba de llegar a los chatbots de HubSpot! Ahora, los usuarios que contacten a tu empresa a través de un chatbot podrán hacer preguntas que serán contestadas por IA con el contenido de tu base de conocimiento. Por ahora, la herramienta está disponible solamente en inglés y está en etapa de pruebas.
  
  

Páginas externas en campañas • Beta público

• Si estás analizando la información de tus campañas de marketing en HubSpot, pero te falta información sobre sitios externos, tus problemas se han resuelto. Ahora, la herramienta de campañas permite asociar páginas externas a HubSpot como un activo de marketing. / Base de conocimiento
  
  

Agregando invitados en enlaces de reunión • Beta público

• Actualmente, los prospectos que agendan reuniones a través de las páginas de programación carecen de una forma práctica de incluir asistentes adicionales en la invitación. Ahora, por las páginas de agendamiento podemos permitir que los prospectos agreguen invitados adicionales a una reunión. Los clientes potenciales pueden incluir hasta 10 invitados adicionales que recibirán una invitación en el calendario para la reunión que se acaba de reservar. / Comunidad
  
  

Análisis de llamadas

• Si usas llamadas en HubSpot, no te pierdas la nueva herramienta de analíticas de llamadas hechas por el CRM. En la funcionalidad, encontrarás informes con la cantidad de llamadas hechas en la plataforma por representante, comparado a los objetivos, además del consumo de minutos. Para visualizar la herramienta, accede por el menú de Contactos > Llamadas > botón de "Análisis de llamadas" en la parte superior derecha.

Cambios en las reglas de Yahoo y Google para correos de marketing

• A partir de febrero de 2024, Google y Yahoo requerirán que los remitentes implementen la autenticación de correos junto con otros cambios significativos en las políticas relacionadas con el consentimiento para correos de marketing. Los remitentes que no cumplan con estos requisitos percibirán en sus correos una demora, bloqueos o en la carpeta de SPAM. Nuestros especialistas nos traen más información en la Comunidad de HubSpot (en inglés). / Comunidad
  
  

Monitoreo de anomalías en la data de propiedades

• Ya está en vivo para todos los clientes de Operations Pro+ la funcionalidad que permite identificar anomalías en la data de propiedades del CRM. Al usarla, los administradores podrán entender tendencias y anomalías en el comportamiento de la data almacenada en el CRM, todo a través del centro de calidad de datos. / Captura de pantalla
  
  

Playbooks recomendados en las tarjetas de CRM

• La herramienta de tarjetas de CRM no deja de tener nuevas actualizaciones. Ahora, puedes crear tarjetas que recomendarán playbooks/guías dependiendo del objeto que el usuario acceda. Por ejemplo: si el contacto es un SQL, puedes recomendar una guía de calificación. / HubSpot developers
  
  

Nuevo criterio para workflows

• En muchos casos, necesitas que las automatizaciones del CRM sean desencadenadas por criterios externos a HubSpot. La solución típica para estos casos, involucraban muchos workarounds. Con esta actualización en los workflows, ahora puedes desencadenar una automatización a partir de un webhook externo. / Base de conocimiento
  
  

Nuevo permiso para visualizar correos • Beta

• Hay un nuevo permiso que puede limitar la capacidad de los usuarios para ver los correos registrados en objetos del CRM. Estos correos se asignan al remitente o al receptor principal del correo electrónico y, ahora, podrás configurar autorizaciones que permiten establecer permisos de visualización por propietario o equipo. / Base de conocimiento

Inspírate

Plantillas de negocio de HubSpot

• ¿Buscando estructurar nuevos procesos internos? Aprovecha la biblioteca de plantillas de negocios de HubSpot, disponible en inglés, español y portugués para inspirarte y organizar tus negocios. / Business template

Casos de uso de Sales Hub

• ¿Qué tal entender más sobre las perspectivas de otros clientes sobre el uso de Sales Hub? Este es el objetivo de la nueva sección de la Comunidad en inglés de HubSpot, donde encontrarás diversas publicaciones con recomendaciones, casos de uso y diferentes perspectivas sobre la adopción del nuevo Sales Hub. / Comunidad
  
  

Biblioteca de casos de uso

• ¿Estás implementando Operations Hub y preguntándote cuáles son las posibilidades? No dejes de conocer la biblioteca de casos de uso para la funcionalidad de automatización programable de HubSpot. / HubSpot

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