Deleitar a los clientes, es fundamental para cualquier negocio. Si logras generar confianza durante todas las etapas del Viaje del Comprador, es muy probable que te recomienden a sus amigos y conocidos.
Deleitar a tus clientes es tan sencillo como ayudarles, resolver sus problemas y dudas y responder a sus preguntas. Todas estas acciones deben ser enfocados a una sola meta: generación de confianza. Aquí te compartimos 3 ideas para hacerlo:
- Innovación: Asegúrate de no atender a tus clientes con rutina - debes de innovar continuamente para entender tu cliente y buscar nuevas maneras de atender sus necesidades. No solo ofrezcas lo que saben pedir, esfuérzate por detectar nuevos aspectos en los que le puedes ayudar.
- Comunicación: Manténte en contacto continuo con el cliente con noticias y contenidos interesantes así como preguntando su opinión sobre el servicio y el avance de su proyecto. Todo esto le comunica, que es importante.
- Educación: Los clientes buscan aprender y fortalecerse. Qué mejor manera de exceder sus expectativas que generar contenidos interesantes y educativos sobre los temas que tratan en su negocio.
¡Esperamos que estos tips te hayan sido de gran ayuda! No olvides dejarnos tus comentarios y preguntas en el cuadro que está abajo de este post.
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