La digitalización de procesos, como la que experimentaron colegios como Innova Schools, fue un paso fundamental. Ahora, el siguiente gran avance está en la Inteligencia Artificial (IA). Con el apoyo de Digitalegy, Innova Schools ha mejorado sus procesos de admisiones y marketing. Este éxito es una clara señal de que el futuro se ve prometedor: un futuro donde la IA de HubSpot no solo organiza datos, sino que también predice, personaliza y optimiza cada interacción.
El caso de Innova Schools en México es un ejemplo de éxito comprobado. Al implementar HubSpot y unificar su CRM con su sistema de gestión escolar (Algebraix), lograron centralizar la información de los estudiantes y manejarla de manera más eficiente. El objetivo era reemplazar su antiguo CRM, que no podía escalar, y la implementación resultó en un aumento significativo en las inscripciones y la apertura de dos nuevos campus en 2024.
"HubSpot y Digitalegy han sido clave para transformar nuestra forma de trabajar" Armando Montaño, Gerente de Marketing de Innova Schools México
¿Cómo lo hace mejor HubSpot?
Calificación de Leads 24/7: Ya no basta con un simple formulario. Chatbots con IA de HubSpot pueden interactuar con las familias en tiempo real, responder preguntas frecuentes y recopilar información clave para calificarlos automáticamente. En Ecuador, por ejemplo, un chatbot de WhatsApp ya había gestionado 6,343 consultas de visitantes del sitio web, con 4,486 consultas de admisión autogestionadas por padres. La IA puede llevar esto aún más lejos, permitiendo que el chatbot maneje consultas de admisión o asigne asesores de manera inteligente.
Segmentación Predictiva: La IA de HubSpot puede analizar el comportamiento de los leads —las páginas que visitan, los contenidos que descargan— y predecir qué familias tienen más probabilidades de matricularse. En México, la integración ya permitía gestionar la inscripción y los descuentos por hermanos, con reglas predefinidas. La IA optimizaría estos flujos, automatizando tareas y permitiendo que tu equipo se concentre en los prospectos más prometedores.
Personalización a Escala: La Inteligencia Artificial de HubSpot crea contenido y activa flujos de trabajo personalizados que se adaptan de manera dinámica al recorrido del prospecto. Imagina recibir un correo electrónico que no solo te saluda por tu nombre, sino que también te sugiere el folleto perfecto que necesitas, basado en tus intereses anteriores.
En Colombia, Innova Schools enfrentó el desafío de atraer matrículas durante la pandemia sin tener una presencia física. Superaron este obstáculo con una estrategia de Inbound Marketing utilizando el CMS Hub de HubSpot. Su sitio web se convirtió en el canal principal para nuevas inscripciones, generando más de 14,857 visitas mensuales y 9,609 nuevos prospectos calificados. No solo alcanzaron su meta de 1,200 alumnos, sino que lograron matricular a 1,319 nuevos estudiantes en 2021.
¿Cómo lo hace mejor HubSpot?
Generación de Contenido con IA: El equipo de marketing ya no tiene que comenzar desde cero. El Generador de Contenido con IA de HubSpot puede crear borradores para publicaciones de blog, descripciones de campus o correos electrónicos, todo basado en tus temas y tono de voz. Esto libera a tu equipo para enfocarse en la estrategia y la creatividad. La IA puede acelerar este proceso, generando contenido que responde a las preguntas más frecuentes de las familias.
Email Marketing con Automatización Predictiva: La IA determina el mejor momento para enviar un correo electrónico a cada contacto individual. Innova Schools Colombia ya utilizaba flujos de trabajo para nutrir leads, y la IA llevaría esto al siguiente nivel, prediciendo qué leads tienen más probabilidades de convertirse y enviándoles el contenido adecuado en el momento justo para maximizar la apertura y la interacción.
Análisis Multicanal Avanzado: La IA te proporciona una visión completa de cada punto de contacto en el viaje de una familia. En Ecuador, las visitas al sitio web aumentaron un 74.57%. Con la IA, puedes entender exactamente qué contenido o anuncio tiene el mayor impacto y ajustar tu presupuesto de marketing para enfrentar los retos.
"Destacan la facilitación de las tareas diarias, la identificación rápida del estado de los contactos, la trazabilidad completa y el impacto positivo en la gestión comercial " María Fernanda Garzón y Tatiana Macaya de Innova Schools Colombia
La experiencia de Innova Schools en México, Colombia y Ecuador nos muestra que la digitalización es fundamental para el éxito en la educación moderna. Sin embargo, la verdadera ventaja competitiva está en dar el siguiente paso. Un paso que va más allá de la automatización rígida hacia una Inteligencia Artificial que aprende y se adapta.
Ya no se trata solo de tener una lista de contactos, sino de contar con un asistente de IA que te indique cuáles son los más valiosos. No es solo cuestión de enviar un correo electrónico, sino de permitir que la IA elija el momento perfecto para hacerlo. Este es el futuro que ya está aquí, un futuro en el que la tecnología de HubSpot no solo te ayuda a ser más productivo, sino a trabajar de manera más inteligente.
En general, la colaboración entre Innova Schools en sus diversas sedes y Digitalegy demuestra una asociación muy exitosa que aprovecha el poder del conjunto completo de herramientas de HubSpot. La experiencia de Digitalegy en marketing de atracción (inbound marketing), desarrollo de sitios web, implementación de CRM y planificación estratégica ha resultado en mejoras tangibles y significativas en la generación de leads, inscripción de estudiantes, eficiencia operativa y satisfacción del cliente para Innova Schools en Colombia, México, y con fuertes proyecciones de crecimiento para Ecuador. El tema constante en todos los casos es el impacto transformador de un enfoque centrado en el cliente e impulsado por datos, facilitado por Digitalegy y la plataforma HubSpot, posicionando a Innova Schools para un éxito y expansión continuos.
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