Durante años, nos enseñaron que el marketing era como un embudo: echas mucha gente arriba, algunos bajan y unos pocos salen por el fondo como clientes. Pero, ¿qué pasa después? En el modelo tradicional, el cliente "cae" del sistema y tenemos que volver a empezar desde cero, gastando más presupuesto para llenar el embudo otra vez. Es una carrera agotadora y, francamente, cada vez más cara.
Recientemente, conversando con nuestro equipo tras el HubSpot Partner Community Day en México, llegamos a una conclusión inevitable: esa linealidad ha muerto. El comprador moderno en Latinoamérica ya no sigue un camino recto. Hoy, nuestros clientes están en TikTok, consultan a ChatGPT, saltan a LinkedIn y regresan a buscarnos en Google, todo en una misma tarde.
Como bien mencionaba Gabriela de nuestro equipo de ventas: "Ya no hablamos de 'qué viene', sino de lo que ya está aquí. El comprador actual está distraído y se mueve por múltiples puntos de contacto. Si tu estrategia no es circular, estás perdiendo el rastro de tu cliente".
El Marketing Loop (o ciclo de marketing) no es solo un cambio de nombre para el viejo Flywheel. Es una evolución que reconoce que el crecimiento no es el resultado de un esfuerzo aislado, sino un proceso en constante evolución que coincide con la forma real en que las personas compran hoy: rápido, a veces de forma impulsiva y siempre informada por la IA.
A diferencia del funnel, que se detiene cuando se realiza la venta, el Loop es un sistema de crecimiento compuesto. Imagina una rueda: una vez que empieza a girar, cada rotación requiere menos energía y produce más velocidad.
Para implementar esto en tu empresa, debemos desglosar las etapas que discutimos intensamente durante las sesiones de HubSpot y que estamos aplicando ya en Digitalegy:
Aquí es donde defines tu buyer persona y la voz de tu marca. Pero en 2025, esto tiene un giro: tu identidad debe ser tan clara que la Inteligencia Artificial pueda "leerte" y recomendarte. Una técnica práctica que recomendamos es recopilar todas tus reseñas de clientes actuales e introducirlas en una IA para identificar patrones reales de lenguaje. Esto te permitirá crear una guía de estilo que no solo atraiga humanos, sino que posicione tu marca en los motores generativos (GEO).
“La tecnología nos da velocidad, pero nuestra especialización da valor”, reflexiona Gabriela. Definir quién eres es el primer paso para que esa tecnología trabaje a tu favor.
En esta etapa, tomamos esa voz de marca y la personalizamos al extremo. Ya no enviamos el mismo correo a 1,000 personas. Usamos herramientas como el Data Hub de HubSpot para limpiar datos y segmentar de forma inteligente. Si un cliente en Colombia busca soluciones asequibles y uno en México busca escalabilidad corporativa, el Loop se adapta para mostrarles contenidos distintos.
Para profundizar en cómo el diseño impacta esta etapa, te invitamos a leer nuestro blog sobre: ¿Qué es y para qué sirve el diseño web? donde explicamos cómo la interfaz es tu primera herramienta de adaptación.
¿Tu contenido se queda guardado en un blog y nadie lo lee? En el Loop, el contenido debe moverse. Aquí es donde entra la optimización para motores de IA (AEO/GEO). No se trata de escribir para Google, sino de responder preguntas directas.
Tip Pro: Toma tus mejores videos o blogs y usa la IA para reformularlos en formato de "Preguntas y Respuestas". Esto es lo que hoy alimenta a los asistentes virtuales.
Sobre este cambio de paradigma, puedes consultar nuestro análisis: El futuro del SEO: La IA está cambiando las búsquedas con la GEO Optimización.
Esta es mi parte favorita. Aquí es donde dejas de adivinar. Analizas tus tres mejores campañas del trimestre, pasas los datos por la IA y descubres qué elementos realmente movieron la aguja. Al iterar sobre lo que ya funciona, no empiezas de cero cada mes; construyes sobre el éxito anterior.
Sabemos que en nuestra región, el desafío suele ser el orden y la calidad de la información. Como observamos en el Partner Day, el mayor "dolor de cabeza" para escalar es tener datos desordenados en mil hojas de cálculo.
Para implementar el Marketing Loop hoy mismo en tu PYME o empresa en crecimiento, te sugerimos estos tres pasos:
Limpia tu casa digital: Usa herramientas (como el Data Hub) para que tus contactos sean reales y estén actualizados. La IA no puede ayudarte si tus datos son un caos.
Escucha a tu cliente post-venta: En el Loop, el momento de "Deleitar" es el combustible para la siguiente rotación. Un cliente feliz que deja una reseña es el mejor activo para tu etapa de "Atraer".
Adopta el modelo RevOps: Alinea a tus equipos de ventas y marketing. Si ventas sabe qué contenido atrajo al cliente, podrá cerrar la venta con mayor empatía. Más sobre esto en: RevOps: Clave para el Crecimiento Sostenible.
La gran lección que nos trajimos de México es que la IA no va a reemplazar la estrategia. Al contrario, la hace más necesaria que nunca. En Digitalegy, confirmamos que nuestra propuesta de valor no es solo "configurar HubSpot", sino ser ese aliado que entiende el comportamiento del comprador latinoamericano y usa la tecnología para que el Loop fluya sin detenerse.
Preguntas para tu reflexión semanal:
Si hoy dejaras de invertir en anuncios pagados, ¿tu marketing seguiría generando leads gracias a tus clientes actuales?
¿Estás respondiendo a las preguntas que tus clientes le hacen a ChatGPT, o sigues escribiendo para un algoritmo de 2018?
El cambio ya está aquí. La pregunta no es si el Loop reemplazará al funnel, sino quién en tu industria lo aprovechará primero para dejar de perseguir clientes y empezar a atraerlos de forma orgánica y perpetua.
¿Listo para transformar tu estrategia? En Digitalegy somos expertos en hacer que la tecnología trabaje para tu crecimiento. Agenda una consultoría gratuita aquí y hagamos que tu Marketing Loop empiece a girar.